Informazioni Legali Aggiuntive

1. Premessa

Per garantire trasparenza e conformità ai consumatori italiani, questa sezione riepiloga le informazioni principali su prezzi, pagamenti, consegne, resi e gestione dei dati personali. Tutti i processi rispettano la normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Ambito di servizio

• Sito ufficiale: https://dreamloomz.com

• Destinatari: utenti residenti in Italia

• Categorie di prodotti: arredamento da giardino, articoli per la casa e accessori

• Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% e eventuali dazi doganali inclusi

• Modalità di consegna: sistema DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e oneri doganali già compresi nel prezzo

3. Spedizioni e consegna

• Gli ordini vengono preparati in magazzini situati negli Stati Uniti e spediti secondo le normative doganali europee;

• I corrieri principali impiegati sono UPS, DHL e FedEx, tutti con tracciamento attivo;

• La spedizione viene avviata generalmente entro tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• I tempi medi di consegna in Italia variano tra 8 e 15 giorni lavorativi, con possibili estensioni per località remote;

• Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale richiesta dall’Unione Europea.

4. Prezzi e tassazione

• Tutti gli importi mostrati includono l’IVA al 22%;

• La modalità DDP assicura che eventuali imposte di importazione siano già integrate;

• Il totale visibile alla pagina di pagamento riflette tutte le voci di costo, senza spese nascoste o supplementari;

• Le pratiche fiscali e doganali sono gestite internamente dalla piattaforma.

5. Diritto di recesso e resi

• Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 e del Codice del Consumo Italiano, ogni acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce;

• Le richieste di reso o sostituzione devono essere inviate tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione presente sul sito;

• Tutte le operazioni seguono le tempistiche e modalità indicate nella politica dedicata, con aggiornamenti forniti via email.

6. Pagamenti e sicurezza dei dati

• I pagamenti sono elaborati da fornitori certificati secondo lo standard PCI-DSS;

• Il sito non conserva informazioni sensibili come numeri di carte o dati bancari;

• Tutte le transazioni avvengono su connessioni protette HTTPS;

• Il trattamento dei dati personali rispetta il GDPR (UE 2016/679), assicurando trasparenza, liceità e controllo da parte dell’utente.

7. Garanzia e assistenza post-vendita

• Per segnalare difetti o richiedere supporto, l’utente può utilizzare il modulo disponibile nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione;

• Le richieste vengono gestite durante gli orari di lavoro indicati e trattate secondo le normative vigenti.

8. Contatti

Indirizzo: 3003 SHERINGHAM RD, ORLANDO, FL 32808, US
Telefono: +1 (914) 714-0575
Email: jardin@dreamloomz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

9. Normativa applicabile e risoluzione delle controversie

• Le transazioni su questo sito sono regolate dal Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalle direttive UE sulla tutela dei consumatori;

• In caso di controversie, si cerca prima una soluzione amichevole; in assenza di accordo, la competenza è dei tribunali italiani territorialmente competenti.

10. GDPR e diritti dell’utente

• Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati all’interno dell’Unione Europea: jardin@dreamloomz.com;

• Gli utenti hanno diritto a:

  • accedere ai propri dati e conoscere le modalità di utilizzo;

  • correggere informazioni inesatte o aggiornare i dati;

  • richiedere la cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • limitare o opporsi a determinati trattamenti;

  • ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate in qualsiasi momento all’indirizzo sopra indicato.