Termini di Servizio

1. Premessa

L’accesso a questa piattaforma (di seguito “piattaforma” o “noi”), la registrazione o l’acquisto di prodotti comportano la lettura e la conoscenza dei presenti termini. L’uso continuativo del sito implica accettazione delle condizioni indicate; in caso contrario è necessario interrompere l’utilizzo.

2. Ambito territoriale

I servizi della piattaforma sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano:

• le consegne coprono le principali città, le aree rurali e le isole maggiori, tra cui Sicilia e Sardegna;

• non sono previste spedizioni verso Paesi o regioni esterne all’Italia;

• eventuali estensioni o modifiche della copertura saranno comunicate tramite il sito.

3. Registrazione e sicurezza dell’account

Per usufruire dei servizi, l’utente deve:

• fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate;

• proteggere le proprie credenziali e adottare misure di sicurezza appropriate;

• in caso di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali, guasti tecnici o manutenzione, l’accesso sarà ripristinato appena possibile.

4. Trattamento dei dati e privacy

La gestione dei dati personali avviene secondo GDPR e normativa italiana:

• le informazioni trattate possono includere nome, recapiti, indirizzo di consegna, cronologia ordini e dettagli di pagamento, esclusivamente per la gestione degli ordini e servizi correlati;

• le comunicazioni sono protette da crittografia TLS/SSL e i dati conservati in ambienti sicuri;

• l’uso dei Cookie migliora la navigazione e analizza il traffico, come dettagliato nelle sezioni Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie;

• non vengono raccolti dati di minori di 18 anni e, se individuati, saranno rimossi.

5. Prodotti e contenuti

Le informazioni e le immagini dei prodotti sono fornite con accuratezza. Piccole differenze di colore, dimensioni o confezionamento possono verificarsi per ragioni tecniche o produttive e non costituiscono difetto.

6. Prezzi e imposte

• tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22% e seguono la modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid);

• le spedizioni verso l’Italia, comprese le isole, non comportano dazi o spese doganali aggiuntive;

• ulteriori dettagli sono consultabili nella sezione Politica IVA e Prezzi DDP.

7. Ordini e modalità di pagamento

• l’elaborazione degli ordini avviene a seguito della conferma del pagamento;

• sono accettate carte Visa e MasterCard in euro (€);

• tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL;

• gli ordini sono generalmente evasi entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, come indicato nella sezione Metodi di Pagamento.

8. Spedizione e tempi di consegna

• la logistica è gestita tramite corrieri certificati;

• le spedizioni partono entro tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• i tempi medi di consegna variano da 8 a 15 giorni lavorativi, in base alla destinazione e al corriere;

• ordini pari o superiori a 156 € beneficiano di spedizione gratuita; per importi inferiori è previsto un costo fisso di 7,99 €;

• dati errati di spedizione o contatto possono comportare spese aggiuntive a carico del destinatario.

• ulteriori informazioni sono presenti nella Politica di Spedizione.

9. Annullamenti, resi e rimborsi

• le richieste di cancellazione possono essere effettuate entro 72 ore dall’acquisto, prima della spedizione;

• dopo la consegna, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni, secondo Direttiva UE 2011/83, senza obbligo di motivazione;

• per avviare il reso contattare assistenza all’indirizzo jardin@dreamloomz.com o al numero +1 (914) 714-0575, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e immagini del prodotto;

• dopo approvazione, le istruzioni e l’etichetta prepagata saranno fornite entro tre giorni lavorativi;

• i rimborsi saranno processati entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con tempistiche bancarie tra 10 e 15 giorni;

• eventuali danni, segni d’uso o mancanza di accessori possono comportare ricalcolo dell’importo.

• ulteriori dettagli si trovano nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

10. Regole di utilizzo

• il sito è destinato a maggiorenni o minori con consenso del tutore legale;

• è vietato usare la piattaforma per attività illecite, violazioni di diritti o condotte contrarie alla legge;

• in caso di utilizzo improprio, l’utente è responsabile e l’accesso può essere sospeso.

11. Proprietà intellettuale e normativa applicabile

• testi, immagini, marchi e grafiche presenti sul sito sono protetti da leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione;

• la responsabilità della piattaforma in caso di controversie è limitata all’importo dell’ordine;

• i presenti termini sono disciplinati dalle leggi italiane e dalle normative UE; eventuali dispute non risolte amichevolmente saranno deferite ai tribunali competenti in Italia.

12. Contatti

Per richieste relative ai termini o all’assistenza post-vendita:

Indirizzo: 3003 SHERINGHAM RD, ORLANDO, FL 32808, US
Telefono: +1 (914) 714-0575
Email: jardin@dreamloomz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

13. Disposizioni conclusive

I presenti termini sono conformi alla normativa italiana sul commercio elettronico e sulla tutela dei consumatori. L’utente è invitato a consultare le politiche correlate prima di completare un acquisto, per garantire la corretta gestione dell’ordine.