Politica di Spedizione

1. Area di consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, includendo città principali, zone rurali e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi, compresi gli Stati membri dell’UE. Eventuali estensioni della copertura saranno segnalate sul sito in anticipo.

2. Costi di spedizione e trasparenza dei prezzi

Le spese di consegna sono calcolate in modo chiaro:

• ordini pari o superiori a 156 € beneficiano di spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 156 € prevedono un costo fisso di 7,99 €;

• tutti i prezzi indicati comprendono l’IVA italiana al 22%;

• le consegne seguono il sistema DDP (Delivered Duty Paid), senza oneri doganali aggiuntivi per il destinatario.

3. Elaborazione e tempi di consegna

La preparazione dei pacchi inizia dopo la conferma del pagamento. In genere l’ordine viene pronto entro 3 giorni lavorativi. I corrieri principali sono DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di servizio di tracciamento. I tempi stimati di consegna per l’Italia variano da 8 a 15 giorni lavorativi dalla spedizione. Ritardi causati da condizioni meteo avverse, scioperi o controlli doganali saranno comunicati via email.

4. Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione, il cliente riceverà:

• il numero d’ordine associato alla consegna;

• i dettagli del corriere incaricato;

• un link per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

È possibile verificare in qualsiasi momento l’avanzamento della consegna e la data stimata di arrivo.

5. Chiarezza dei costi

Durante l’acquisto, la pagina di pagamento mostra tutte le componenti economiche:

• l’importo dei prodotti include l’IVA al 22%;

• le spese di spedizione comprendono eventuali tasse di importazione;

• il modello DDP garantisce assenza di supplementi nascosti.

6. Ricezione del pacco e segnalazione anomalie

Si raccomanda di controllare lo stato del pacco alla consegna. In caso di imballo danneggiato, bagnato o alterato, è necessario fotografarlo e segnalarlo immediatamente al corriere. Se la consegna avviene a terzi, verificare lo stato del pacco prima della firma.

Per problematiche come smarrimento, danni evidenti o anomalie nella consegna, contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando foto o video; la pratica sarà gestita caso per caso. Eventuali spese dovute a indirizzi errati o informazioni incomplete restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

È possibile modificare o annullare un ordine entro 72 ore dall’acquisto, purché non sia ancora stato spedito. Una volta spedito, l’intervento diretto non è possibile, ma si può procedere con un reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione disponibile sul sito.

8. Contatti

Per informazioni su spedizioni o tracciamento ordini, contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 3003 SHERINGHAM RD, ORLANDO, FL 32808, US
Telefono: +1 (914) 714-0575
Email: jardin@dreamloomz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

9. Disposizioni finali

Questa politica di spedizione rispetta le normative italiane ed europee sul commercio elettronico. Si consiglia di verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l’acquisto per evitare ritardi o modifiche successive.